竞彩篮球投注动态2019年第4期


日期:[2019/5/28]


2019年4月1日至4月30日,我中心部长值班室、门户网站、联网结算、咨询电话及对外出具证明窗口等共接待来电来访30285件。
1.部长值班室接待来访103人次;
2.门户网站访问量934086次;
3.受理网上咨询、信访件613件次;
4.政策咨询电话22829件;
5.对外出具各种证明材料2726份;
6.导服台共接待3223人次;
7.办理联网结算791次,其中,新增联网结算366次,取消联网结算425次。
一、4月网上咨询回复受理情况
2019年4月,我中心咨询回复工作办结率100%,在所辖医保服务电话及各类网上咨询回复平台的工作中,始终坚持“循迹追踪”工作原则,获得群众满意评价164次。
网上咨询回复情况

投诉信访类信件共计115件,诉求内容以医疗待遇为主,占比达27%,具体类别及数量如下:

二.沈阳医保服务电话96856接线情况
上月96856共接线22829件次,其中,社保卡挂失为本月咨询量最多的问题,占比9.9%,其次分别为灵活就业新参保、灵活就业欠费补缴等问题,具体如下:

三、加强窗口建设,获得群众认可
本月我中心门户网站、12345市民服务热线、省民心网及部长值班室收到参保人员表扬共计3次:咨询及导服业务2次、联网结算业务1次。

沈阳市医疗保障事务服务中心
2019年5月27日